Klacht: 75 euro accesoires bij aankoop tablet van 400 euro

Brouwer01 op 08 april 2012 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

10-4-12 Excuses aangeboden hoe hij te woord is gestaan

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 8 april 2012

Een klant wilde een iPad kopen bij BCC en kreeg een aanbieding voor accessoires bij de aankoop. Tijdens het bestelproces werd echter door een andere verkoper aangegeven dat de aanbieding niet van toepassing was op Apple-producten, wat de klant als misleidend ervoer, aangezien de eerste verkoper dit niet had vermeld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik wil graag een Ipad kopen en zie deze aantrekkelijke aanbieding. De verkoper vult een bestelformulier in, want de ipad is niet op voorraad. Geen probleem zegt hij, want deze aanbieding geldt ook als wij hem nu bestellen. De verkoper gaat zelfs met ons mee om de accesoires uit te helpen kiezen. Als we bijna klaar zijn komt een andere verkoper en zegt dat deze aanbieding niet telt bij Apple producten. En ook nog dat dit duidelijk vermeld staat! Nou ja, duidelijk als zelfs zijn collega dat niet heeft opgemerkt.

Gewenste Oplossing:

Ik heb mijn aankoop teruggetrokken! Het zou mooi zijn als ze alsnog een leuke aanbieding doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 15 juni 2012 om 16:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

10-4-12 Excuses aangeboden hoe hij te woord is gestaan

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM