Klachtenbrief voor Bazaaronline.nl

Onderwerp: Klacht over beschadigde en misleidende productbeschrijving - Bevestigingsnummer [voeg hier het bevestigingsnummer in]

[voeg hier de huidige datum in]

Klantenservice Bazaaronline.nl,
[voeg hier het adres van het bedrijf in]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u om een formele klacht in te dienen betreft een product dat ik van uw bedrijf heb aangeschaft. Ik heb een hangend tv-meubel van hoge waarde gekocht op uw website, maar bij ontvangst stelde ik vast dat het product diverse beschadigingen had aan de rechteronderhoek.

Volgens artikel 7 lid 1 van de Nederlandse Wet koop op afstand dient het product dat geleverd wordt overeen te komen met hetgeen dat is overeengekomen. Dit is bij mij niet het geval geweest.

Verder merkte ik op dat het product ook niet overeenkomt met de weergave op de website. De foto van het product toonde geen kabelgaten, wat ik zie als misleidende reclame. Dit is in strijd met de Nederlandse wet oneerlijke handelspraktijken, artikel 6:193c, welke hier stelt dat een handelspraktijk misleidend is als informatie wordt weggelaten die de gemiddelde consument nodig heeft om een geïnformeerde beslissing te nemen.

Bovendien kreeg ik twee dopjes voor de kabelgoten die niet overeenkomen met de kleur van de kast. Ik stel voor dat u me dopjes van de juiste kleur stuurt die bij het meubel passen.

Daarnaast wil ik benadrukken dat ik mijn beloofde korting van 5%, gekoppeld aan mijn nieuwsbriefabonnement, nog niet heb ontvangen. Dit, ondanks de belofte dat dit zou worden terugbetaald twee weken na bestelling. Deze actie schendt de algemene voorwaarden van uw eigen nieuwsbrief.

Ik verzoek u vriendelijk om een schadevergoeding te voorzien voor de krasjes op het product en mijn 5% korting te retourneren.

Ik zie uit naar uw snelle reactie en een passende oplossing voor deze zaken.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw adres]
[uw postcode en plaats]
[uw emailadres]
[uw telefoonnummer]