Klachtenbrief voor Bazaaronline.nl

Datum: [Voeg Datum In]

Aan Bazaaronline.nl,
Bedrijfsadres,
Klantenserviceafdeling

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van de gekochte eettafel

Geachte heer, mevrouw,

Op [Voeg besteldatum in], heb ik op uw website Bazaaronline.nl een eettafel gekocht. Na ontvangst van de betreffende tafel is mij opgevallen dat de kleur van de onderkant van de tafel afwijkt van de bovenkant.

Conform het gestelde in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek dient het geleverde product te voldoen aan de overeenkomst. In dit geval betekent dit dat de tafel moet være zoals deze op uw website werd gepresenteerd. Echter, op de website was nergens vermeld dat de onder- en bovenkant van de tafel verschillende kleuren hebben. Dit is een inbreuk op mijn rechten als consument.

Ik heb inmiddels contact gehad met uw klantenservice over dit probleem, maar het antwoord was onbevredigend. Ik werd erop gewezen dat "niemand het toch ziet" en dat dit zo in de fabriek wordt gemaakt. Toch is dit niet wat ik als uw klant verwachtte; ik verwachtte een product van de kwaliteit en afwerking zoals op de website weergegeven.

Mijn verzoek aan u is om de tafel te vervangen door een exemplaar zonder kleurverschillen of indien dit niet mogelijk is, u het product op te halen en mij de aankoopsom te retourneren. Daarbij wil ik benadrukken dat ik niet verwacht op te draaien voor de kosten van retourzending, aangezien dit duidelijk de schuld is van een productiefout.

Ik verwacht binnen 14 dagen na de datum van deze brief een bevredigend antwoord op mijn klacht. Bij uitblijven hiervan ben ik genoodzaakt de klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Voeg Uw Naam In]
[Voeg Uw Adres In]
[Voeg Uw Postcode en Woonplaats In]
[Voeg Uw Emailadres In]