Mijn Klacht:
Defect apparaat na 1 jaar retour gestuurd ivm garantie.
Na 6 weken nog steeds geen bericht gehad.
♫ Zeer lang wachten aan de telefoon, uiteindelijk vebroken verbinding.
♫ Men verwijst naar Facebook. Op Facebook krijg je GEEN reactie.
♫ Twitter reageert wel, maar alleen maar sorry en ik begrijp het antwoorden, totaal geen actie wordt er ondernomen, alleen maar webcare bla bla bla. gedoe.
♫ Men belooft het uit te zoeken, vervolgens hoor je niks meer.
♫ Alleen maar excuses dat het druk is. Ik weet niet als het druk is dan regel je ïetswant je weet dat het druk is, dus geen verlof, afspraken maken met toeleveranciers en niet je personeel vrij geven. Geen personeel? Dat klop er iets niet.
♫ Email krijg je ook geen antwoord op.
Gewenste Oplossing:
Persoonlijk gesprek met iemand die ter zake komt en zich niet verschuilt in webcare verontschuldigingen. Los het op, fix het.
Het lijkt wel allemaal procedure gedoe. Iemand met daadkracht die het oplost. Hoeveel begrip moet een mens hebben?
TIP! Een klacht is een gratis advies.
(10)
