D Muilwijk op 17 januari 2024 over Bax-shop.nl in de categorie Muziekwinkel
Een klant van Bax-shop.nl ervaart herhaaldelijk lange wachttijden bij de klantenservice, met een gemiddelde van meer dan 20 minuten. Deze situatie wordt als onacceptabel beschouwd en de klant vraagt zich af of dit een verdienmodel is voor het bedrijf.
Meer dan 20 minuten wachttijd vind ik onacceptabel. Het lijkt meer op een verdienmodel !
en is ook geen incident .
Van de ca. 10 x dat ik gebeld heb is dit slechts een gemiddelde. Bij klachten staat : neem contact op met klantenservice, en daar zit nou net het probleem .
Terugbelactie
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bax-shop.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bax-shop.nl in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
