[email protected] op 12 april 2019 over Bax-shop.nl in de categorie Muziekwinkel
Beste Martijn, Bedankt voor jouw bericht. We hebben jouw rookmachine inderdaad retour mogen ontvangen en deze meerdere malen getest. Hieruit bleek dat er geen defect te vinden is en heb je een betaallink voor de onderzoekskosten mogen ontvangen. Onze retour-afdeling...
Een klant van Bax-shop.nl heeft een rookmachine uit de B-stock aangeschaft, die kapot en incompleet bleek te zijn. Na het retourneren van het product, ontving de klant de mededeling dat het apparaat niet defect was en dat er 50 euro betaald moest worden om het terug te krijgen. De klant ervaart de klantenservice als zeer slecht, met lange wachttijden en geen terugbelacties, en heeft besloten nooit meer bij Bax-shop.nl te kopen.
Wij hebben een rookmachine in de B-stock gekocht en deze bleek kapot en niet compleet. deze retour gestuurd en nu zeggen ze dat hij niet stuk was en dat ik 50, moet betalen voor ik hem terug krijg. Nog nooit zo slecht geholpen door een bedrijf. meer dan 7 keer gebeld en lang in de wacht gestaan en je word gewoon niet terug gebeld. Voor ons nooit meer BAX-Shop
werkend apparaat of geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bax-shop.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bax-shop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bax-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2019 om 18:02 geantwoord
Beste Martijn,
Bedankt voor jouw bericht. We hebben jouw rookmachine inderdaad retour mogen ontvangen en deze meerdere malen getest. Hieruit bleek dat er geen defect te vinden is en heb je een betaallink voor de onderzoekskosten mogen ontvangen. Onze retour-afdeling heeft jouw klacht verder in behandeling genomen en gaat kijken wat we voor je kunnen betekenen hierin.
Met vriendelijke groet, Bax Music
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
