Mijn Klacht:
JBL headset betseld en betaald. Bax wil achteraf niet leveren omdat
ze een fout hadden gemaakt.
Vervolgens geen geld terug storten, zijn nu 6 weken verder.
2 x schande.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Klacht: Stort bedrag niet terug
Pleo op 02 december 2018 over Bax-shop.nl in de categorie Muziekwinkel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bax-shop.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 december 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Philip, bedankt voor jouw bericht. Volgens onze gegevens is het bedrag 12 december naar jouw Paypal-rekening overgemaakt. Indien je het nog niet hebt mogen ontvangen, dan raden we je aan om nogmaals contact met ons op te nemen. Onze...
Een klant heeft een JBL-headset besteld en betaald bij Bax-shop.nl, maar het bedrijf weigerde de levering vanwege een fout. Na zes weken heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, wat leidt tot onvrede over de service.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bax-shop.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bax-shop.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bax-shop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bax-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bax-shop.nl
Heeft op 19 december 2018 om 09:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Philip,
bedankt voor jouw bericht. Volgens onze gegevens is het bedrag 12 december naar jouw Paypal-rekening overgemaakt. Indien je het nog niet hebt mogen ontvangen, dan raden we je aan om nogmaals contact met ons op te nemen. Onze welgemeende excuses voor het lange wachten op de terugbetaling.
Met vriendelijke groet, Bax Music
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
