Mijn Klacht:

Mijn Klacht
ik heb op 7-10-2023 bij Baxshop in Rotterdam

Een actieve EV EKX-12P actieve speaker ingeleverd ter reparatie

Heb talloze mailtjes gestuurd heb zowat van iedereen van de helpdesk mails gekregen met: “ we zullen de reparatie status opvragen”, uiteindelijk bericht gekregen met de volgende tekst: “ de eindversterker is stuk en wat vochtproblemen” verder niets over wat de kosten zijn, enkele weken later na weer diverse mailtjes van mijn kant weer een mailtje met een onduidelijk verhaal zie hieronder letterlijk overgenomen uit de mail van de helpdesk:

“Je moet het zo zien. Dat er altijd onderdelen te krijgen zijn, alleen specifiek voro deze niet.
Het is allemaal SMD techniek waardoor je de print kan beschadigen en verder van huis bent.
Hij is eruit geklapt toen de line van naar xlr schoot, waardoor hij meerdere fouten geeft.
Wellicht is hij ook een keer gevallen, maar het smd techniek is nog niet klaar, waardoor de prijs kan schommelen.
Het zou niet hoger dan 175 euro moeten zijn. Het is een topding alleen ja nu ff pech.”

Het is nu 3 februari 2024, heb intussen alweer meerdere mailtjes gestuurd, laatste mailtjes die ik heb gekregen was: we hebben goed nieuws 27 januari wordt de speaker gerepareerd opgestuurd, intussen weer gemaild, maar helaas is er niets meegekomen, sorry maar misschien met volgende zending…..! zo wordt ik telkens aan het lijntje gehouden….18 weken voor een reparatie is wel erg lang en nog geen uitzicht wanneer hij geleverd wordt. Bax roept al weken dat ze er achteraan zitten naar de reparateur toe dit is Roberts Guitars.

Mijn vertrouwen in Bax is tot het 0 punt gedaald….en de leidinggevende binnen bax nemen hierin ook niet hun verantwoording.

Gewenste Oplossing:

Dat ze mijn speaker zsm opsturen gerepareerd