Mijn Klacht:
Mijn vorige bestelling bij Bax Music J108435427 kwam, (een dag te laat) aan op 29 maart 2023. In het pakket zaten maar twee van de drie producten, het duurste product stond wel op de pakbon in de doos en in de voorafgaande email, maar zat niet in het pakket. Het product (wat tijdens mijn bestelling leverbaar was) stond op de website nu ook op niet leverbaar.
Waarschijnlijk had Bax dit product dus niet meer op voorraad, maar is het op een een of andere manier toch op de pakbon terecht gekomen.
Ik heb nu meer dan een week lang geprobeerd met Bax Music in contact te komen, op hun website is al een week lang niemand beschikbaar, op meerdere emails is nooit gereageerd en de wachtrij voor de telefonische klantenservice is uren lang, daar ga ik niet op wachten en niet voor betalen.
Natuurlijk heb ik het geld voor de niet geleverde producten (die nu ook niet meer leverbaar zijn) niet teruggekregen.
Aangezien Bax weigert op mijn contactpogingen te reageren, hoop ik dat er hier een oplossing gevonden kan worden en ik een restitutie krijg voor de producten die nooit geleverd zijn.
Gewenste Oplossing:
Een volledige terugbetaling van de aankoopprijs van het niet geleverde product.
