Klacht over Bax-shop.nl: onterecht een dag wac…

Mijn Klacht:

Tijdens het bestellen bij baxshop wordt beloofd dat de volgende dag geleverd gaat worden. In mijn geval was de bestelling op 14 juni 2019 geplaatst ruim voor 23.00. ik ging ervan uit dat zaterdag geleverd zou worden zoals op de website vermeld stond. Ik ben de hele zaterdag thuisgebleven, maar geen pakketje van baxshop. dat er niet zo snel geleverd kan worden kan ik snappen, maar dan moet je dat ook melden.Zeker niet klantvriendelijk. Jammer.

Gewenste Oplossing:

Erkenning van het probleem en juiste vermelding op de site, zodat het probleem oplost wordt.
Gebaar van het bedrijf voor het een dag thuis laten zitten

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bax-shop.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bax-shop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bax-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bax-shop.nl

Heeft op 01 juli 2019 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hans,

Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het vervelend is wanneer je een dag op een pakket aan het wachten bent dat niet wordt bezorgd. Als wij informatie hebben over vertraging, dan informeren we daarover. Helaas beschikken we niet altijd over die informatie. Volgens de track trace code is het pakket op maandag geleverd. Hopelijk is de bestelling naar wens. We bieden je graag een tegemoetkoming aan en sturen je een waardebon vanwege het ongemak toe. Deze bon ontvang je vandaag van ons per e-mail.

Met vriendelijke groet, Bax Music

music47

Heeft op 01 juli 2019 om 23:24 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Ik waardeer het gebaar, alleen is het probleem voor de toekomst niet opgelost. Op de site staat nog steeds dat de volgende dag geleverd gaat worden. In uw antwoord staat dat u het niet altijd weet. dat zou er dan moeten staan.

Klacht: onterecht een dag wachten vanwege foutieve informatie van het bedrijf

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bax-shop.nl

Vergelijkbare klachten in Muziekwinkel