Klacht over Bax-shop.nl: Nog steeds mijn geld …

Mijn Klacht:

Ik had een bestelling gedaan bij Bax, maar doordat zij niet aan de verwachte levertijd konden voldoen, heb ik de bestelling laten annuleren. Door Viktor (Bax) de bevestiging gekregen dat de bestelling geannuleerd was en dat het bedrag teruggestort zou worden. Echter tot op heden, ruim 1 week later, nog niets ontvangen. Wel diverse vage antwoorden en loze toezeggingen …

Gewenste Oplossing:

als het bedrag weer op mijn rekening staat.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bax-shop.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bax-shop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bax-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bax-shop.nl

Heeft op 13 oktober 2018 om 17:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Peter,

bedankt voor je bericht en onze excuses voor deze wat verlate reactie. We hebben het klant-account erbij gepakt en zien dat het bedrag op 25 september is overgemaakt. Nogmaals onze excuses voor het lange wachten. Indien we nog iets anders voor je kunnen betekenen, dan horen we het graag.

Met vriendelijke groet,

Amanda
Bax Music

peter1409

Heeft op 14 oktober 2018 om 00:05 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Bax reageert gewoon veel te laat of helemaal niet. Hier heeft 3 weken tussen gezeten! Drie weken voor de zg beste muziekwinkel van Nederland. En de klachten waren begonnen begin september mbt de te late levering. Dat is inmiddels 5 a 6 weken geleden. Nee, dit was voor ons de laatste bestelling en contactmoment met Bax. Als ik aan Bax denk, denk ik aan (te)laat en men reageert met standaardantwoorden en alleen wanneer het hun uitkomt en niet wanneer jij als klant er dringend op zit te wachten. Het geld is idd inmiddels teruggestort, maar dat is ook niet meer dan normaal want wij hadden een order geannuleerd en hebben dus nooit iets ontvangen voor het bedrag wat wij wel al betaald hadden.

Klacht: Nog steeds mijn geld niet terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bax-shop.nl

Vergelijkbare klachten in Muziekwinkel