christam50 op 14 december 2018 over Bax-shop.nl in de categorie Muziekwinkel
Beste Christa, bedankt voor jouw bericht. De bestelling was nog niet verzonden omdat nog niet alle producten voorradig waren. We zien dat de bestelling afgelopen maandag is geannuleerd en afgemeld bij Afterpay. Indien we nog iets anders voor je kunnen...
Een klant van Bax-shop.nl heeft op 1 december een bestelling geplaatst, maar heeft tot op heden geen track en trace code ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, Facebook en telefonisch, is het bedrijf niet bereikbaar geweest. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 1 december een bestelling geplaatst. Via de mail zou ik een track en trace code ontvangen. Niet dus. Ze 2x gemaild, via Facebook gechat en 30 minuten in de wacht gehangen, maar er wordt niet opgenomen!
Bestelling annuleren
Bestelnummer J104400101
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bax-shop.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bax-shop.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bax-shop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bax-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2018 om 10:14 geantwoord
Beste Christa,
bedankt voor jouw bericht. De bestelling was nog niet verzonden omdat nog niet alle producten voorradig waren. We zien dat de bestelling afgelopen maandag is geannuleerd en afgemeld bij Afterpay. Indien we nog iets anders voor je kunnen betekenen, dan horen we graag van je.
Met vriendelijke groet, Bax Music
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
