Mijn Klacht:
Na de belofte te hebben gekregen van ‘voor 4 uur besteld zaterdag in huis’ heb ik besloten om een digitale piano aan te schaffen met bijbehorende stoel en onderstel. Zaterdag kwam er niks. Maandag ook niet. Vandaag ook niet totdat ineens mijn buurman ermee aan kwam zetten. Wat blijkt? Alles is afgeleverd behalve de piano. Na DHL te hebben gebeld blijkt dat de track en trace code alleen was voor de stoel en onderstel, deze wogen in totaal 4kg. De piano? Daar was geen track en trace van, al behoorde hij tot diezelfde bestelling. Nu heb ik al 3 keer naar bax gebeld en elke keer meer dan 20 minuten gewacht, geen antwoord. Op de mail geven ze ook geen antwoord en of ze mij de tijd willen schenken via facebook is nog maar de vraag.
Wat is dit?! Ik bestel een piano en krijg alles BEHALVE die piano??
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik tenminste een vergoeding krijg voor deze verwarring en ik wél mijn piano in huis krijg.
(10)
