Mijn Klacht:

ik heb nooit mijn instrument van 600 euro ontvangen, ze hadden geen verzendbevestiging (in eerste instantie) maar daarna was hij ineens zonder handtekening van mij bezorgd. Zogenaamd was er een verzendbevestiging op de site waar zelfs voor is getekend, maar door wie ik zou het niet weten??
het onderzoek loopt al sinds begin februari trouwens.

sidenote: de laatste paar keren werd mijn product al voor de deur gezet en op herhaaldelijk verzoek naar baxshop dit niet te doen(!) is dit toch keer na keer gebeurd.

ik krijg overigens ook vaak defecte producten opgestuurd of producten waarvan de helft ontbreekt.

de klantenservice is onwijs slecht, ik kreeg een tegoedbon die niet geldig was en kreeg de korting niet eens met terugwerkende kracht terug.

de volgende dag je spul in huis klopt ook voor geen ene moer

kan nog wel even doorgaan…

Oplossing van Bax-shop.nl 04 april 2019 om 10:36
Beste Larry,

Bedankt voor jouw bericht. We zien inderdaad dat er een onderzoek is gestart voor het verdwenen pakket. Aangezien dit onderzoek nog niet is afgerond, hebben we de zaak geëscaleerd naar onze backoffice-afdeling zodat we dit kunnen oplossen voor je.
Voor het nakijken van de kortingcode die niet meer geldig blijk te zijn, hebben we wat meer gegevens nodig. Kun je ons voorzien van de code de waarde en kun je ons vertellen wanneer en via welke weg je de code hebt gekregen? Dan kunnen wij dat nakijken. Dit mag naar [email protected] of stuur ons een bericht via Facebook of Twitter.

Met vriendelijke groet,

Amanda
Bax Music

—

dus nooit meer wat van gehoord, als dat is wat ze bedoelen met een klacht oplossen? wat een SCHANDE!
de kortingscode heb ik ook gestuurd en ik krijg gewoon geen reactie.

Gewenste Oplossing:

geen idee, bax shop doet toch niets. ik zou het liefst nu gewoon mijn geld terug willen en wat betreft die kortingsbon de korting over mijn laatst gekocht producten terug krijgen vanaf het incident(kan baxshop zelf niet bij de facturen van mijn klantnummer : 1200201946)