Beste Aad, nogmaals bedankt voor jouw bericht. Naar aanleiding van jouw klacht hebben we wel contact met je opgenomen, echter nooit een reactie geplaatst. Vandaar dat wij dit nu alsnog doen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen...
Een klant heeft een 24-7 flightcase besteld en betaald bij Bax-shop.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk bellen en e-mailen, ervaart de klant frustratie door het gebrek aan duidelijke communicatie en oplossingen van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
24-7 flightcase besteld en betaald , helaas tot op heden nog steeds niets ontvangen, na diverse malen gebeld te hebben en e-mails verstuurd, blijven ze je van het kastje naar de muur sturen
snelle levering en korting op volgende bestelling
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bax-shop.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bax-shop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bax-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2018 om 13:35 geantwoord
Beste Aad,
nogmaals bedankt voor jouw bericht. Naar aanleiding van jouw klacht hebben we wel contact met je opgenomen, echter nooit een reactie geplaatst. Vandaar dat wij dit nu alsnog doen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen dat we jouw klacht naar tevredenheid hebben opgelost. Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet, Bax Music
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
