Mijn Klacht:

Een piano set gekocht online bij Bax-shop.nl volledig betaald.
Factuur met garantie en retour bijlage per mail dezelfde avond.
2 dagen later 2 mails met daarin de mededeling dat het pakket onderweg is.
Dat gaat via DHL
Van DHL krijg vervolgens de volgende meldingen;

27 nov pakket heeft 1 a 2 dagen vertraging.

2 pakketten wel bezorgt maar koerier heeft zelf getekend.
I doos is geopend/ kapot betreft onderstel piano.
Ander piano kruk.
Heb hier een melding van gemaakt bij dhl én Bax-shop.nl
Bax- shop.nl geen reaktie !

1 dec mail gestuurd naar Bax-shop.nl geen reaktie!

4 dec dhl tussen 17:30 en 22:30 komen we bij u langs.
Hele avond gewacht !

6 dec dhl tussen 17:30 en 22:30 komen we bij u langs.
Hele avond gewacht !

7 dec dhl tussen 17:30 en 22:30 komen we bij u langs.
Hele avond gewacht !
Gebeld naar Bax-shop.nl wacht tijd 35 min.

8 dec dhl tussen 17:30 en 22:30 komen we bij u langs.
Hele avond gewacht !
Bax-shop.nl gemaild.. geen antwoord!!

9 dec Bax-shop gemeld dat ze het pakket moeten terug zodat ik de piano kan ophalen in een van hun winkels ! Geen reaktie!!
Gebeld naar Bax shop.nl
Na 56 min wordt er opgehangen!
Bax shop.nl gemaild. Geen antwoord!

11 dec dhl tussen 17:30 en 22:30 komen we bij u langs.
Hele avond gewacht !

12 dec dhl tussen 17:30 en 22:30 komen we bij u langs.

Het pakket is volgens de dhl koerier afgeleverd op mijn adres én er is getekend!
Mooie krabbel in de app van dhl.
MAAR NIET VAN MIJ !!!!
BEN NIET THUIS ! WAS NIET THUIS!!! KAN IK OOK NIET TEKENEN HÉ ????

Totaal geen enkele respons op telefoon en of mail van Bax-shop.nl
Het geld is binnen , zoek het maar uit!!

Waar is mijn piano nu?
Buiten in de regen??
Bij de buren???
Zogenaamd afgegeven maar het is gestolen door de koerier zelf ??

Gewenste Oplossing:

Ik kan alleen maar hopen dat het bij één van mijn buren is
( ongeschonden )
Bax reageerd toch niet !
Voor DHL is de zaak afgedaan

Wat leven we toch in een fijn land ....