Mijn Klacht:
Samen met man van 80 op 22 mei 2024 naar de Bax winkel in Goes geweest voor een keyboard. Bestellen bij de computer lukte niet dus aan de kassa een nieuwe order aangemaakt. Meneer heeft geen e-mailadres dus heeft de verkoper een fake adres ingevoerd.
Het keyboard even later bij een andere balie opgehaald. Daar zag de medewerker dat er een order voor hetzelfde instrument onvolledig in stond, deze zou hij eruit halen. De nieuwe order van de kassa is verwerkt en het keyboard ging na contante betaling direct mee. Een poos later een brief van incassobureau dat er een keyboard gekocht zou zijn maar niet betaald (vreemd want waarom zou Bax zonder betaling een keyboard meegeven?)
Contact opgenomen met Bax. Het zou opgelost worden volgens mail van Dyanne.
In november wederom een brief van incassobureau. Weer gebeld. Het zou door de filiaalmanager uitgezocht worden en het incassobureau zou bericht krijgen dat de zaak in onderzoek is.
Vandaag, 20-12 weer bericht dat er weer een brief is binnengekomen bij de klant.
Gewenste Oplossing:
De vermeende schuld (er is immers geen 2e keyboard geleverd) van meneer volledig kwijt te schelden, afmelden bij incassobureau. En excuses van Bax.
