Mijn Klacht:
Ik heb bij Bax diverse instrumenten besteld. Niet alle artikelen warden direct leverbaar. De geplande leverdatum werd maar opgeschoven. Toen met de verkoopafdeling gebeld en gezocht naar een alternatief. Dit werd ook gevonden. Het nieuwe artikel was duurder. Daarover is Bax mij tegenmoet gekomen. Prima, maar toen begon het pas. Verkeerde artikelen werden toegezonden. Gebeld en de juiste artikelen zouden nog diezelfde dag opgestuurd worden. Helaas. Eerst moesten de retouren terug zijn of een mogelijkheid om de nieuwe bestelling ook nog eens te betalen. Ik heb gewacht, gebeld dat alles retour was ontvangen en nog diezelfde avond werd 1 van het alternatieve artikel verzonden. De tweede was nog niet binnen, maar is een kwestie van tijd. Dus niet. Tweede artikel uit assortiment. Opnieuw gebeld en ontvangen artikel wederom retour. Inmiddels de alternatieven ontvangen. Een goedkopere optie en toen bleef het stil. Tja nog wel even 10% betalen omdat de verpakking niet compleet was. Zo ook ontvangen overigens. Gekochte artikel 154 euro extra bijbetalen 44,28. Wat gaat er mis.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Bax op mijn berichten reageert. Als stichting bestellen we al jaren bij Bax. Dit is compleet nieuw. Jammer
