Klacht: Bezorging order

Rob Evers op 17 september 2018 over Bax-shop.nl in de categorie Muziekwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bax-shop.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Muziekwinkel
Status In behandeling
Datum 17 september 2018

Een klant heeft een cadeaubon besteld bij Bax-shop.nl met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Tot op heden is de bon niet bezorgd en heeft de klant geen informatie ontvangen over de verwachte leverdatum. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail en telefoon zijn niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Order geplaatst voor cadeaubon, voor 23:00 besteld morgen in huis, echter is bon nog steeds niet bezorgd en is ook nog niet bekend wanneer dit wel zal gebeuren. Kan dus op later moment de cadeaubon afgeven aan jarige (met veel reistijd etc) Al diverse mail gezonden aan helpdesk echter geen reactie. Telefonische benadering van helpdesk heeft meer dan 20 minuten wachtrij.

Gewenste Oplossing:

Bezorging van cadeaubon en 5% 10% korting op toekomstige aankoop

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bax-shop.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bax-shop.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM