mouz op 03 maart 2018 over Bax-shop.nl in de categorie Muziekwinkel
Beste klant, we zien in je account dat jouw order inmiddels hebt geannuleerd en dat jouw aankoopbedrag is teruggestort. Jammer om te vernemen dat er voor de microfoon een lange levertijd stond. We streven ernaar om backorders zo spoedig mogelijk...
Een klant van Bax-shop.nl heeft een microfoon ter waarde van 98 euro besteld, maar deze niet ontvangen, ondanks de melding dat deze op 28 februari 2018 geleverd zou zijn. Na het versturen van een e-mail ontving de klant geen reactie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een mikrofoon besteld van 98 euro in totaal, Hij zegt dat ik het 28 february 2018 ontvangen hebt terwijl ik het niet hebt ontvangen. een mail gestuurd geen reactie van ze.
Ben tevreden als ik mijn pakketje onmiddelijk binnen krijg!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bax-shop.nl over deze klacht.
Bericht van Bax-shop.nl
8 jaren geleden - Beste klant, bedankt voor je bestelling bij ons. Het kan inderdaad kloppen dat je jouw bestelling nog niet hebt mogen ontvangen. We hebben de microfoon namelijk nog niet op voorraad. Dit kun je andere zien tijdens het moment van bestellen en op de productpagina: https://www.bax-shop.nl/grootmembraan-condensatormicrofoons/audio-technica-at2020-condensatormicrofoon De verwachting is dat wij de microfoon over ongeveer drie weken in ons magazijn verwachten. Je ontvangt een verzendbevestiging met track & trace code zodat het pakketje is verzonden. Met vriendelijke groet, Amanda Bax Music
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bax-shop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bax-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2018 om 13:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
