Klacht: Bestelling niet ontvangen

RonMoes op 04 september 2024 over Bax-shop.nl in de categorie Muziekwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bax-shop.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Muziekwinkel
Status Open
Datum 4 september 2024

Een klant van Bax-shop.nl heeft een klacht ingediend omdat een deel van zijn bestelling is verzonden, maar het dure gedeelte ontbreekt. Na 10 dagen zonder verdere informatie over de status van de volledige bestelling, is de klant ontevreden over het gebrek aan duidelijkheid en communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Bestelling niet ontvangen, een deel van de bestelling is verzonden en nu weten zij niet
waarom de volledige bestelling niet verzonden kan worden en onderzoeken zij waar
het dure gedeelte van mijn bestelling gebleven is of wat er mis is gegaan.
Er zijn al 10 dagen verstreken en nog heb ik niets ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn DBX 215s Equilizer heb ontvangen die ik besteld heb is alles goed.
Ik kan met 100% zekerheid zeggen dat ik géén track trace heb ontvangen van deze bestelling,
noch dat ik deze op dezelfde dag zou hebben ontvangen als de andere items die ik tegelijk in
ontvangst zou moeten hebben genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bax-shop.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door RonMoes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM