Mijn Klacht:
Ik heb in juni 2022 een mengpaneel besteld dat niet leverbaar was daar waar het eerst op voorraad stond en 11 dagen zou duren. Maar door de chip industrie liep dat niet. En stond mijn order in backorder. Het zou in week 39 geleverd worden zij het niet dat daarna een mailtje kwam dat het in week 52 wordt geleverd. Een grote chaos. Ik heb mij bestelling geannuleerd en gevraag mijn geld terug te betalen. Dat was 5/9. Het zou binnen 7 werkdagen worden terug betaald. Op 14 september heb ik gebeld waar mijn geld bleef op 7 euro na 2000 euro. Er was een fout gemaakt en mij is toegezegd dat er een spoedbetaling zou worden gedaan. binnen 2 dagen op de rekening. Nou een spoedbetaling is direct en niet binnen 2 dagen. Maar zelfs na herhaaldelijk checken kwam het geld niet terug. En opnieuw was er een fout gemaakt. Vrijdag 16/9 opnieuw gebeld maar geen direct antwoord.. het geld was onderweg. Zaterdag 17/9 gebeld geld nog steeds niet binnen. Maandag 19/11 opnieuw gebeld, Geld is nog steeds niet binnen. Opnieuw de melding dat ze een spoedbetaling gaan doen want er was opnieuw iets fout gegaan? Dit kan toch niet waar zijn dat een trouwe klant die duizenden euro’s uitgeeft opnieuw met een kluitje hetrioet wordt ingestuurd. Je kan alleen maar bellen met de klanten serice die van alles beloofd maar gewoon niets kan beloven..erger nog ze zeggen dat er betaald wordt en het gebeurt gewoonweg NIET!
Gewenste Oplossing:
Directe betaling!!, Ze hebben al coulance bonnen uitgeschreven, maar wat heb ik daar aan als mijn geld niet terugkomt!
