Klachtenbrief voor Bax Music

Onderwerp: Officiële klacht - Ontvangst van product

[ReLEVANT DATE]

Bax Music
[Company's Street Address]
[City, Postcode]

Geachte heer / mevrouw,

Ik stuur u deze brief om een formele klacht in te dienen met betrekking tot een zorgwekkende situatie waar ik momenteel mee te maken heb.

Op [BestelDatum], heb ik bij Bax Music een [Product/BesteldProduct] besteld. Ondanks dat de betaling onmiddellijk is voltooid, heb ik tot nu toe niets ontvangen. Ik heb hiervoor meerdere keren geprobeerd om contact op te nemen met uw klantenservice om informatie te vergaren over de status van mijn levering, maar helaas heb ik nooit een adequaat antwoord of enige vorm van bijstand ontvangen. Tevens heb ik zowel geen track and trace code ontvangen.

Deze situatie is uiterst teleurstellend en laat zien aan welke consumentenrechten ik ben tekortgedaan. Volgens de Nederlandse consumentenwetgeving wordt een verkoper geacht om de goederen uiterlijk 30 dagen na de bestelling te leveren, tenzij een andere levertijd is overeengekomen. In wezen komt het op deze situatie neer dat Bax Music een verplichting heeft nagelaten, namelijk om het door mij bestelde product op tijd te leveren.

Ik vraag u dringend om deze kwestie onmiddellijk aan te pakken en ervoor te zorgen dat mijn bestelde product zonder verdere vertraging aan mij wordt geleverd. Indien u nalaat om dit te doen, zou ik gedwongen kunnen zijn om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM), zoals beschreven in artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een bevredigende oplossing voor deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]