Mijn Klacht:
Ik wordt als consument niet serieus genomen. Ik geef feedback aan de serviceorganisatie dat het plannen van een serviceman via de website (http://www.bauknecht.nl/service/serviceafspraak-maken) steeds niet lukt. Bij de serviceorganisatie op het enige telefoonnummer van Bauknecht 076 530 6400 wordt glashard ontkent dat er via de website een afspraak gemaakt kan worden en wordt ik met een kluitje in het riet gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer erkent word dat:
-er wel degelijk bekend is bij de serviceorganisatie dat er op andere wijze gepland kan worden
-dat het systeem via de website gewoon werkt en geen foutmeldingen geeft
-Bauknecht voor klachten telefonisch bereikbaar is en niet alleen via een contact pagina als extra hobbel
-Bauknecht blij is met het feit dat consumenten de moeite nemen
-er excuses worden aangeboden!
(10)
