Mijn Klacht:
Wij hebben bij onze nieuwe keuken al het apparatuur van het Bauknecht aangeschaft. Ik had nog nooit van dit merk gehoord en heb spijt dat me dit is aangeraden door de keukenboer. De oven gaf na ongeveer 8 keer gebruik aan dat de pyro-reiniging gestart moest worden. Ik ben zuinig op mijn spullen en de oven was niet vies maar omdat de oven het aangaf, wilde ik de melding niet negeren. Alles ging goed totdat het binnenglas in duizenden stukken barste en het slot helemaal vernrand is. Ik belde meteen de keukenvloer en die zei dat we Bauknecht moesten bellen. Een week later kwam een monteur en die zei dat er 2 opties zijn: of een nieuwe oven of alleen een nieuwe deur. Dit zou met de specialist nog besproken worden. Ik heb geen terugkoppeling hierop gehad en mij is nog steeds niet duidelijk wat de beste oplossing is. Ik heb hier geen vertrouwen in. Ik heb 2 jonge kinderen die ook in de keuken rondlopen en ik wil de garantie krijgen dat het niet nog een keer gebeurt. Kunnen ik voor as woensdag een afspraak staan om de deur te vervangen, maar ik wil dat eerst uitgezocht is wat de beste oplossing is.
Gewenste Oplossing:
Als ik 100% zekerheid krijg of het alleen vervangen van de deur voldoende is. Ik wil de volgende keren dat de oven in gebruik genomen wordt, de oven uitelkar barst.
