Mijn Klacht:
Telefonisch afspraak proberen te maken voor een defect aan de vaatwasser!
De 3e keer al aan deze machine!
Eerst 15 minuten aan de telefoon hangen voordat ik verbinding had met de klantenservice!
Dan blijkt dat de monteur pas over 3 weken kan komen. Dit was de 1e en de 2e keer ook al.
Ik heb bij de vaatwasser 3 jaar extra garantie, maar de vaatwasser is nu net 2 jaar geweest, dit betekent, volgens de kleine lettertjes dat ik voorrijkosten moet betalen, €60 in mijn geval. Dit bedrag is toch te gek. Zij kunnen dus zelf bepalen hoe hoog zij die voorrijkosten maken!!!
Wordt het niet eens tijd om deze (maandagmorgen-) vaatwasser om te ruilen voor een NIEUWE!!!????
Gewenste Oplossing:
Als Bauknecht de vaatwasser omruilt tegen een nieuwe
Als Bauknecht de bereikbaarheid van zijn klantenservice update (korte wachttijden)
Als Bauknecht zijn monteurs sneller kan sturen
Als Bauknecht zijn servicekosten reëel maakt en in de kleine lettertjes het bedrag vermeld, zodat de klant verschoond blijft van willekeur!
l
(10)
