Mijn Klacht:

Heb een vaatwasser gsf5300wh , 1 jaar en 3 maanden oud, nu al kapot. monteur geweest zegt dat het mijn schuld is, scheurtje in de kleine rubberslang van het verwarmings element (dus water spuit eruit over de electronica en maakt sluiting). Ik zou niet weten hoe het mijn schuld kan zijn, ik hou mijn machine altijd goed bij.
Ik krijg te horen dat het slangetje niet los geleverd kan worden en dat er een heel nieuw element op moet. kosten 107 euro voorrij kosten en 65 euro nieuw element…nou dat geld heb ik dus niet en ga ik ook niet betalen voor een apparaat van iets meer dan een jaar oud (389 euro voor betaald). (heb er zelfs een verlengde garantie tot 2016 toen op genomen).Tuurlijk zegt de monteur: dan maak ik hem niet…
begrijp ik maar hij eiste wel dat ik die 107 contant betaalde…wat ik dus niet deed.Allerlei excuses ..we sturen geen rekeningen op en kun je het niet bij een ander vandaan halen…rare dingen. Voelde me geintimideerd en nog beroerde dat ik een apparaat heb die me alleen maar meer zou kosten, terwijl ik dacht dat het een goede investering zou zijn.
Ik zit hier dus nu met een mooie vaatwasser waar alleen een rubber slangetje kapot van is (en nu ook de binnen deur rubber, monteur knipte er gaten in om te laten zien dat er zeep uitkwam…ja begrijp ik..de machine draaide toen hij kapot ging dus kon niet schoonspoelen).
Die rubberslang is dus wel degelijk op het internet los te verkrijgen en word als “reparatie set” verkocht.(lijkt mij dus dat het een veel voorkomend iets is wat gebeurt bij dit type vaatwasser, het scheuren van de rubber slang)
Er is niks scherps gevonden in mijn vaatwasser…kan ook niet..er zit een zeef voor en de ingang naar de kapotte slang is ook erg smal en nogmaals ik hou hem erg goed bij.
En ik baal als een stekker…dit was mijn eerste ervaring dus met bauknecht en echt niet een fijne..maar zoals het er nu uitziet wel een hele dure.
Nu is het niet zo moeilijk om dat ding te maken hoor…maar ik heb garantie en hem normaal gebruikt…en intimideren hou ik helemaal niet van.
Update: vandaag contact op genomen met bauknecht..krijg tehoren aan de lijn dat de persoon die ik spreek niet zo technisch is, dus de monteur zal contact met mij opnemen..waar ik op meld dat ik dieze;fde monteur niet wil spreken en niet wil zien in mijn huis…waarop de dame zegt dat ik een klacht kan indieen als ik dat echt wil…owwww jaaa dat wil ik wel…heb het schrijf adres en email ..en ik werk per email.
Heb maar gelijk contact opgenomen met het bedrijf die mij de vaatwasser verkocht verleden jaar…grappig…krijg gelijk te horen …ja das binnen de garantie van de fabrikant…hebben wij niks mee te maken…waarop ik melde…ik eb dit artikel via jullie gekocht…het interresseerd me geen bal dat jullie zo denken…maar wat …als ik mijn review geef over een artikel wat jullie je klanten verkopen en zo behandeling krijgt?..ik zeg ik ga zelfs naar radar als het nodig is…… en ik er niet uitkom met bauknecht…ik ga daar echt wel namen noemen…en in een keer werd alles genoteerd…pffff daar word je moe van…maar ik ga ervoor.

Gewenste Oplossing:

Als oplossing zou ik gewoon willen zien dat mijn vaatwasser gemaakt gaat worden en dat het onder de garantie valt (dus zonder extra kosten voor mij) en gewoon de onderdelen vervangen die kapot zijn...en niet dingen vervangen die niet nodig zijn.(komt nu een nieuwe deur rubber bij)