Mijn Klacht:
Onze combimagnetron die in 2014 is gekocht door de vorige eigenaar en waar een verlengde garantie op is afgesloten veroorzaakt kortsluiting.
Nu is er in 2014 blijkbaar een mail naar vorige eigenaren verzonden over deze garantie, die we niet meer hebben. Terwijl men in het systeem kan zien dat deze garantie is afgesloten, moeten we toch gewoon betalen enkele en alleen omdat die mail er niet meer is.
Ik vind het service van niks op deze manier, dat had ik niet van Bauknecht verwacht. Kijk als ze als ze zelf niet kunnen zien dat het is afgesloten is het een ander verhaal, maar de man aan de telefoon verteld mij zelf dat er verlengde garantie op zit.
Gewenste Oplossing:
Als we van deze garantie gebruik mogen maken en het apparaat gerepareerd wordt.
