Mijn Klacht:

Begin september hebben we een vloer besteld bij de bauhaus. Deze zou binnen 2 weken geleverd worden. We zouden de rekening via mail krijgen. En ze zouden ons bellen als ze de vloer hadden, en dat we het geld over konden maken.
De rekening hebben we op het adres gekregen waar we op dat moment nog geen eigenaar van waren. De mail hebben we nooit gezien.
Na 2 weken hebben we nog niks gezien of gehoord, we hadden in de agenda staan om de vloer te leggen. Dus wij zijn er naar toe gegaan, het zou de week er op komen.
Die week er na was er nog geen vloer, dus gingen we er weer heen. Wees het personeel er ons op dat we direct moesten betalen, want anders kwam het niet goed. Dit vonden we niet fijn. En was niet zoals afgesproken.
De vloer zou een week later komen. En het was er nog niet.
De week er op was de vloer bij bauhaus gekomen, en hadden ze gebeld over de leverdatum. De leverdatum zou pas 2 weken later zijn, eerder kon het in hun agenda niet. Uiteindelijk is het een paar dagen later toch gekomen.
Bij levering was er 1 pak stuk. Er was netjes op de afleverbon gezet dat het stuk was. Maar verder was er niks met die informatie gedaan.
Vandaag heb ik daar achter aan gebeld, en in principe stond er niks bij hun in het systeem. Maar, als ik dat pak toch niet nodig had, kon ik het wel retour brengen. Dan krijg ik het geld terug. Dus eigenlijk moet ik achter hun fouten aan.

Gewenste Oplossing:

Wanneer bauhaus dit goed nakijkt, en contact met ons op neemt hier over. Want contact is niet echt geweest.