Klachtenbrief voor Batavus

Onderwerp: Juridische klacht over Batavus fiets

[Bedrijfsadres Batavus]

[Email klantenservice Batavus]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief betreft een juridische klacht over een aankoop die ik vorig jaar bij u heb gedaan, namelijk een Batavus fiets. In totaal is het apparaat nog geen jaar oud en vertoont het nu al aanzienlijke problemen in de vorm van een storing. Het blijkt na inspectie bij de lokale fietsenwinkel dat er een nieuwe motor en accu geïnstalleerd moeten worden.

Sinds twee maanden is mijn fiets in de winkel en tot op heden is er geen duidelijkheid wanneer het volledig gerepareerd zal zijn. Tot mijn grote teleurstelling heb ik na een mail naar Batavus geen respons ontvangen. Tevens blijkt telefonisch contact niet mogelijk, wat mij nog meer ontstemt.

In dit geval wil ik u wijzen op relevante wetgeving. Volgens het consumentenrecht, met name artikel 7:17 BW en 7:21 BW staat vermeld dat de geleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. Daarbij moet de zaak de eigenschappen bezitten die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten. Ook, volgens artikel 7:24 lid 2 BW draagt de verkoper het risico van gebrekkigheid van de gekochte zaak. In deze, heeft de fiets duidelijk niet voldaan aan de verwachtingen en lijkt het erop dat Batavus in gebreke is gebleven.

Gezien het bovenstaande, vraag ik u dringend om actie te ondernemen op deze urgent kwestie. Naast de snelle reparatie, lijkt een compensatie voor ongemak, met name voor de periode van twee maanden zonder fiets, op zijn plaats. Ik ben van mening dat het merk Batavus zijn goede naam in de markt zou moeten waarmaken en de problemen van zijn klant serieus zou moeten nemen.

Ik kijk uit naar een spoedige reactie en hoop op een spoedige en bevredigende oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Naam]

[Adres]

[Postcode]

[Stad]

[Telefoonnummer]

[Emailadres]