Mijn Klacht:

Batavus Mont Blanc met kapotte voorvork na 3 jaar.
De dealer heeft een nieuwe voorvork besteld en deze op de fiets bevestigd. Coulance regeling van 25% op het onderdeel. Want ja helaas de garantie op een verende voorvork is maar 2 jaar. Dus bij 3 jaar kunt u zelf betalen meneer. Bij het ophalen van de fiets schetst mijn verbazing dat dit een totaal andere voorvork is dan de huidige! Het origineel is een voorvork dat met gebogen lijnen loopt in de stijl van de fiets. Daarvoor zijn we ook echter op deze fiets gevallen, qua model. Het vervangende onderdeel loopt helemaal recht en staat dus haaks op het model van de fiets. Wat echt niet waar kan zijn!

Contact gehad met Batavus en wat blijkt, ze kunnen geen andere voorvork leveren, dit is het vervangende onderdeel dat ze kunnen leveren. Want ja helaas meneer, we zijn met een andere leverancier gaan werken en die maakt dit als vervangend onderdeel. Dus tja de consument moet hier de dupe van worden?!

Dat het er nu totaal niet uit ziet en de fiets meteen niet meer origineel is, zal mij dit met de verkoopinruil van de fiets ook nog is ten nadele zijn. Bij aankoop word er niet bij verteld dat de mogelijkheid bestaat de voorvork net buiten de garantie termijn kapot gaat, wat zowiezo al uitzonderlijk is dat dit gebeurd! En dat ik na 3 jaar geen bijpassend vervangend onderdeel kan krijgen.

Gewenste Oplossing:

Batavus moet echt met een passende oplossing komen.
Een voorvork die er hetzelfde uit ziet als de te vervangen voorvork en in lijn met de fiets! Anders stel ik voor de fiets om te ruilen voor het model waarop ik de keuze heb gemaakt deze fiets aan te schaffen.