Klacht: Voet tussen de spaken

socorro op 08 oktober 2012 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 november 2012
Reactie van het bedrijf:

klacht middels mail direct naar consument beantwoord

Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2012

Een grootouder meldt dat zijn kleindochter ernstig gewond raakte toen haar voet tussen de spaken van een Batavus-fiets kwam. Hij wijst op het ontwerp van de spaken, die in groepjes van vier zijn gerangschikt, wat volgens hem ruimte biedt voor een kindervoet en daardoor gevaarlijk is. De verwondingen zijn anderhalf jaar later nog niet volledig hersteld.

Mijn Klacht:

Mijn kleindochter zat bij mij voor op de fiets (ja, ik weet dat dat niet hoort!), kwam met haar voet tussen de spaken en raakte behoorlijk ernstig gewond. Het is nu anderhalf jaar geleden, de voet is nog niet helemaal hersteld en het is de vraag of dat ooit nog 100% wordt. Lang heb ik me afgevraagd hoe dat kon gebeuren tot ik het in ene keer zag. De spaken zijn in groepjes van vier gegroepeerd waardoor ruimte ontstaat waar een hele kindervoet in kan en dat geeft een gruwelijke verwonding die bij een traditionele manier van spaken niet mogelijk is.

Gewenste Oplossing:

Als deze manier van spaken alleen een kwestie van uiterlijk is, zou ik zeggen: terug naar de oude manier.
In ieder geval waarschuwen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Batavus

Heeft op 08 november 2012 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht middels mail direct naar consument beantwoord

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Batavus beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM