Mijn Klacht:
3 jaar geleden heb ik een Batavus Fonk e-bike aangeschaft. Helaas al meerdere problemen mee gehad. Ik ben mijn fiets een half jaar kwijt geweest. Me fiets viel contstant uit. Na vele onderzoeken bleek het mijn motor te zijn. Mijn motor is vervangen. Dit was eigenlijk buiten de garantie tijd maar aangezien het bij Batavus bekend probleem was hebben ze 1 jaar extra garantie gegeven op de motoren van deze fiets. Helaas nog geen paar maanden later heb ik problemen met mijn accu. Als er 2 streepjes leeg zijn valt mijn volledige fiets uit. De fiets is al bij de fietsenwinkel geweest en hun hebben de accu gereset maar dit heeft helaas niks geholpen. Nu kreeg ik zojuist een belletje van de fietsenwinkel dat mijn Accu kapot is en deze helemaal vervangen moet worden en dit kost mij €549.-. Ik snap dat een accu in verloop van de tijd achter uit kan gaan maar dat mijn volledige accu kapot is vind ik heel bijzonder en dit hoort absoluut niet te kunnen. Mijn moeder heeft dezelfde fiets alleen een aantal maanden ouder. Ook haar accu is al eerder vervangen en ervaart nu precies dezelfde problemen met haar accu als mijn fiets.
Gewenste Oplossing:
Het kosteloos vervangen van mijn Accu. Helaas heb ik al meerdere problemen moeten ervaren met mijn fiets. Ik heb een lange periode geen fiets gehad hier door. Ik zou graag nog even plezier van mijn fiets willen hebben zonder dat ik er zoveel geld aan kwijt ben wat natuurlijk ook niet de bedoeling hoort te zijn.
(10)
