Mijn Klacht:
Betreft:Batavus Easy Ventoux 2013.
Aankoop: 29-6-2013
Productiecode/framenummer B 3161034.
Gereden km 1638
Dealer: Lakkie tweewielers (Online Fiets Winkels) Wervershoof/Wieringerwerf.
Ondersteuning valt na enkele km uit en geeft geen Error of code aan.
Als je de oplader weer aansluit op de accu, geeft het display aan dat de accu voor 85% is opgeladen.
De accu moet volgens de dealer na overleg met Batavus vervangen worden.
Voorstel Batavus, deze neemt 50% voor zijn rekening en eigenaar de andere 50%.
Gewenste Oplossing:
Waarom deze stelling:
klacht kwam in 4e kwartaal 2015 voor het eerst naar voren en was de accu ongeveer 2 jaar en 3 maanden oud, dus 3 maanden over het garantie termijn.
Fiets heeft altijd de nodige onderhoudsbeurten gehad en staat in een droge en verwarmd vertrek en altijd op de oplader.
Bij nadere informatie (andere dealers) zijn er meer problemen met dit type accu's en is niet te verwijten aan slijtage/ondeskundig gebruik etc.
We hebben al diverse E-Bikes van Batavus gehad en hebben nooit klachten gehad omtrent de accu, daarom zijn we nu zeer teleur gesteld, dat de accu na zo'n korte tijd gebreken vertoond.
Daarom vindt ik de voorgestelde compensatie onvoldoende en zou graag zien dat Batavus het geheel voor zijn rekening neemt.
Mede omdat ook de E-Bike van mij vrouw die we gelijke tijd gekocht hebben, de zelfde gebreken beginnen te vertonen.
