Klacht: Uithoudingsvermogen accu zeer slecht.

hanniewilkens op 19 januari 2015 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status In behandeling
Datum 19 januari 2015

Een klant heeft klachten over de accu van de Batavus Mambo-7 E-Go, die in september 2012 is aangeschaft. Na herhaaldelijke bezoeken aan de dealer vanwege een snel leeglopende accu, is er in mei 2014 een tweede accu verstrekt, maar ook deze presteert niet naar behoren. De klant ervaart dat beide accu's niet voldoende capaciteit hebben om een afstand van 24 km te fietsen, zelfs niet op de eco-stand.

Mijn Klacht:

september 2012 heeft mijn vader een Mambo-7 E-Go gekocht, februari 2013 mocht ik hem gebruiken omdat hij vanwege zijn ziekte niet meer kon fietsen. In juli augustus mee naar de dealer geweest voor de controle, meteen vermeld dat de accu toch wel snel leeg was. +/- 32 km.
Vele malen bij de dealer wezen klagen, een keer een ander kabeltje er aan daar zou het aan liggen. Maar helaas probleem bleef. Ongeveer mei 2014 een tweede accu erbij gekregen, dit was in overleg met Batavus de beste oplossing werd er gezegd. De originele accu wordt al minder en ook de tweede is niet best. Als ik heen en terug naar mijn werk wil, dat is 24 km totaal, niet eens op het snelste tempo moet ik beide accu’s gebruiken. Op de eco-stand fietst hij vreselijk zwaar, je kunt dan beter de ondersteuning eraf zetten.

Gewenste Oplossing:

Als ik onbezorgd mijn kilometers kan maken en niet steeds bang hoe te zijn dat ik halverwege stil kom te staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Batavus nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM