Mijn Klacht:
Ik heb sinds 3 jaar een Batavus Padova Glamour. Sinds anderhalf jaar valt de trapondersteuning regelmatig uit .Tevens komt de ondersteuning niet terug na het inschakelen van de hoogste trapondersteuning ( als ik dan weer gebruik wil maken van de laagste ondersteuning. Al diverse malen bij de fietsenhandelaar geweest, deze kan geen oorzaak vinden. Kan mij niet meer verder helpen, en stuurt mij naar Batavus. Daar klacht ingediend, maar wordt weer teruggestuurd naar de fietsenhandelaar, die mij niet meer kan helpen.Dan maar weer naar Batavus, maar wederom wordt ik teruggestuurd naar de dealer. Ondertussen fiets ik met een fiets van ongeveer 30 kilo de helft van de tijd rond zonder ondersteuning en wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Heb verlengde garantie bijgekocht en wil daar nu gebruik van maken. Wellicht een nieuwe motor?
Gewenste Oplossing:
Als mijn klacht eindelijk eens wordt opgelost en ik serieus word genomen en netjes te woord wordt gestaan, want de dame bij Batavus reageert zwaar geirriteerd! Tevens is mijn dealer ook niet meer blij als ik me weer meld.
