Terug

Klacht: Slot

Ida86 op 07 april 2015 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 7-4-2015 is er door de consumentenafdeling een bericht gestuurd via klacht.nl. De consument is gevraagd om terug te gaan naar de dealer. Tevens kan de consument contact opnemen via [email protected].

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status Opgelost
Datum 7 april 2015

Een klant heeft sinds 4 à 5 jaar een Batavus Staccato met een geïntegreerd slot en is tevreden over de fiets, maar heeft nu voor de derde keer een afgebroken sleutel ervaren. Dit gebeurde zowel tijdens een vakantie als zonder duidelijke oorzaak, en de klant merkt op dat de reparatie moeilijker en duurder is door het geïntegreerde slot, ondanks dat de sleutel soepel draaide. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb sinds 4 /5 jaar de Batavus Staccato met een geintergreerd slot. Hij bevalt me verder prima. Alleen is nu voor de derde keer mijn sleutel afgebroken. De eerste keer was tijdens onze vakantie, ver weg van ons vakantieadres.en de fiets op slot. De laatste keer viel een gedeelte er zomaar uit. . Aangezien het een geintergreerd slot is maakt het moeilijker en duur om hem te repareren. Volledigheidshalve vermeld ik dat de sleutel elke keer wel soepel in het slot draaide.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het probleem opgelost wordt. Je bent het vertrouwen kwijt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Batavus

Heeft op 07 april 2015 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 7-4-2015 is er door de consumentenafdeling een bericht gestuurd via klacht.nl. De consument is gevraagd om terug te gaan naar de dealer. Tevens kan de consument contact opnemen via [email protected].

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Batavus

Alle klachten over Batavus →

Vergelijkbare klachten in Fietsmerken

Alle klachten in Fietsmerken →
Meld uw Klacht over Batavus
Zo werkt het