Mijn Klacht:

Ik bracht enkele maanden geleden mijn e-bike batavus Montblanc model 2016 naar het boven genoemd servicepunt. Er stond 1172 km op de teller en ik had een foutcode. ik bracht zodoende de fiets meteen naar het dichtstbijzijnde servicepunt. Ik kwam binnen en reed de fiets naar de werkplaats waar de monteur (volgens mij ook eigenaar) heel geïrriteerd een duw tegen mij accu gaf met de opmerking, \’moet je eerst maar eens je accu vastzetten\’? Fijn ontvangst! De fiets toch maar een algehele servicebeurt laten geven voor de somma van € 85. Kom na enkele dagen terug, want ik was de laatste in de rij en niet op afspraak dus te begrijpen. Vraag ik aan de vrouw die mij hielp wat nou die foutcode was. Het antwoordt was; \’oh dat weet ik niet, dat kan van alles zijn\’?

Enfin ik verder met mijn fiets. Inmiddels met bijna 3200 km zitten alle spaken los, wiel is met een enorme slag erin. Omdat ik intussen ook een keer een lekke band had wat natuurlijk altijd kan gebeuren, vertelde de man van dat service punt mij dat deze fiets nooit een servicebeurt gehad kan hebben met allemaal losse spaken. Het slag in het wiel is daar een gevolg van.

Ik vermoed dat Buurstee BikeCenter dacht, \’ oh dat is weer zo\’n internet fiets waar wij niets aan verdiend hebben\’! Dus, foutcode uitlezen, centen beuren, en wegwezen ermee.

Ik ben nu naar een anders Batavus Sv.punt gegaan die mij heel anders behandelde. Bevestigt ook mijn vermoede over zijn \’collega\’ en maakt alles in orde en….moest lachen om het bedrag van €85. Ik ben bij hun een stuk goedkoper uit.

Blijf dus weg bij \’Buurstee BikeCenter te Breda!! Zijn \’prutsers voor de hoofdprijs\’!!

Gewenste Oplossing:

Dat Batavus Nederland deze mensen aanspreekt op hun gedrag. En als het nog een keer voorkomt ze hun dealerschap ontneemt.

Ik zou graag een antwoordt ontvangen en laat ik het over aan Batavus wat ze ermee doen.