haiko_101 op 04 december 2012 over Batavus in de categorie Fietsmerken
Samenvatting wordt geladen...
Na een paar keer dat de fiets is gevallen, is het stuur en spatbord verbogen. Het lijkt wel papier-mâché. Volgens de fietsdealer valt het niet onder de garantie, want een stuur is niet berekent op vallen. Het is notabene een stadfiets!!
Dat de reparaties aan stuur en spatbord onder de garantie vallen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Batavus beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Commentaar Batavus: Wij vinden het vervelend dat je fiets schade heeft opgelopen, nadat hij een paar keer gevallen is. Batavus verleent garantie van twee jaar op onderdelen voor wat betreft materiaal- en/of constructiefouten. Bij vallen is er sprake van een oorzaak van buitenaf, dat valt niet onder de garantie. Er komen dan heel andere krachten op een fiets te staan dan bij normaal fiets gebruik. Het spijt ons je te moeten teleurstellen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
