Klacht: slecht in elkaar gezet

M.Oosterkamp op 03 november 2015 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Zie mail.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status Opgelost
Datum 3 november 2015

Een consument heeft een Batavus old dutch fiets aangeschaft voor zijn zoon, maar ondervindt verschillende kwaliteitsproblemen. De standaard, het voorlicht en de jasbeschermers zijn snel losgeraakt, en het voorwiel was zelfs volledig los. De klachten hebben geleid tot onvrede over de kwaliteit van de fiets en de consument overweegt geen Batavus meer aan te schaffen voor zijn andere zoon.

Mijn Klacht:

Vorig jaar heb ik voor mijn zoon een nieuwe Batavus old dutch fiets gekocht omdat hij naar een nieuwe school gaat. In de veronderstelling dat dit merk een goede kwaliteit heeft. Dat valt behoorlijk tegen. In het begin was het al direct zo dat de standaard steeds los gaat waardoor de fiets valt. Ook viel onmiddellijk in de eerste maand zijn voorlicht steeds naar beneden, zit steeds los. Afgelopen maand zat zelfs zijn voorwiel volledig los. Dit levert nogal wat risico’s op. Ook zijn jasbeschermers zijn al snel losgeraakt en heb ik inmiddels maar met tape vastgezet. Al met al vind ik dit zorgwekkend en baal ik er van dat ik deze fiets gekocht heb. Volgend jaar moet mijn andere zoon ook een goede fiets dat wordt dus geen Batavus meer. ( ik zal ook onmiddellijk melden dat mijn zoon erg zuinig is op zijn spullen en hij zijn fiets gewoon gebruikt voor naar school en terug en niet de wildebras is als zijn broertje dus ook daar ligt het niet aan)

Gewenste Oplossing:

Zou zo fijn zijn als er een goede standaard op kwam en dat het voorlicht blijft zitten. Het voorwiel heb ik nu zelf aangedraaid, ik hoop dat dit voldoende is, jammer genoeg heb ik wel steeds het gevoel dat ik daar op moet letten om grote ongelukken te voorkomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Batavus

Heeft op 05 november 2015 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zie mail.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM