De eerste servicebeurt is bij veel dealers gratis, maar hier bestaan geen regels voor. Aangezien Batavus dealers zelfstandig ondernemers zijn, mogen zij zelf bepalen of zij kosten in rekening brengen. De consument dient deze zaak dus met de dealer af...
Samenvatting wordt geladen...
19feb 2015 hebben wij,mijn man en ik,de Batavus Milano E90 gekocht,bij onze fietswinkel,tweewielercentrum,Gerrit van der Sleen in Zuidwolde DR,nu ging mijn man gisteren naar hem toe voor de servicebeurt,en moeten we deze betalen,wij kregen een rekening,is dit normaal wij dachten nl dat deze gratis was,garantie.
ik hoop van jullie hier antwoord op te krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2016 om 14:39 geantwoord
De eerste servicebeurt is bij veel dealers gratis, maar hier bestaan geen regels voor. Aangezien Batavus dealers zelfstandig ondernemers zijn, mogen zij zelf bepalen of zij kosten in rekening brengen. De consument dient deze zaak dus met de dealer af te handelen. Dit hebben wij in een e-mail aan de consument duidelijk gemaakt.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
