Geachte heer Theunissen, Hartelijk dank voor uw bericht. Fijn dat u voor een Batavus Fuego heeft gekozen. Minder prettig dat er van begin af aan al problemen zijn met de ketting(kast). Wij hebben onze technici het probleem voorgelegd. Zij geven...
Een klant van Batavus heeft een probleem ervaren met de rammelende kettingkast van de Batavus Fuego. Ondanks herhaaldelijk naspannen van de ketting blijft het probleem zich voordoen. De klacht is inmiddels opgelost.
Batavus Fuego. Vanaf begin rammelende kettingkast. Ketting herhaaldelijk laten naspannen, snel weer hetzelfde probleem
Als fietshandelaar probleem oplost
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2017 om 16:02 geantwoord
Geachte heer Theunissen,
Hartelijk dank voor uw bericht. Fijn dat u voor een Batavus Fuego heeft gekozen.
Minder prettig dat er van begin af aan al problemen zijn met de ketting(kast).
Wij hebben onze technici het probleem voorgelegd.
Zij geven aan dat ze graag willen weten om wat voor fiets het exact gaat.
Het is daarom het handigst dat uw dealer even contact opneemt met de afdeling Parts & Services.
Samen kan men dan naar een oplossing zoeken.
We hopen u hierbij eerst voldoende op weg te hebben geholpen.
Met vriendelijke groet,
Batavus B.V.
Consumentenservice
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
