Mijn Klacht:

Een aanvulling van mijn klacht van 15 februari.11360
Ik als leek dacht dat mijn klacht aan mijn Fuego EGO 8-P weer aan de accu lag ,maar deze keer was het de controller,Omdat de garantie termijn verstreken is heeft Batavus deze met 50% geleverd naar eerst de verkeerde kabel te hebben geleverd, en de dealer dubbel werk had om de kabel weer te verwijderen en weer een nieuwe te plaatsen werd het 75 % Op mijn vraag of nu ook de actieradius verbetert was kreeg ik het antwoord dat het niet met de controller op telossen was.Het probleem is dus niet met de nieuwe controller verholpen. Ik heb nog nooit de 70 kilometer kunnen fietsen die Batavus in hun folder en sites aangeven. niet met de eerste en niet met de tweede accu. De eerste accu werd in oktober 2014 vervangen .
Ik ben vanaf Juli 2013 vele keren bij de dealer geweest en heb aangegeven dat in het gunstigste geval 42 km gefietst kon worden. De accu\”s zijn meerdere keren gereset en de banden harder opgepompt maar het lukte niet om meer km te fietsen nu naar 2000 km haalt hij in het gunstigste geval 35 km.Batavus geeft toe dat ze de actieradius IETS TE ROOSKLEURIG gecommuniceerd hebben in hun folder en sites.70 km tegen 42 noem ik niet iets maar GESCHOEMEL MISLEIDE INFORMATIE EN MISLEIDENDE RECLAME Dat is niet mijn probleem maar van Batavus. Om toch de actieradius te halen boden ze mij een tweede accu aan, kosten 565 euro met 50 % korting Daar ben ik niet mee akkoord gegaan.Batavus doet geen zaken met de klanten moet via de Dealer gaan waar je een koopcontract meehebt. maar geeft de dealer wel advies om de klant niet te bellen,maar dat de klant zelf contact moet opnemen. heb aangegeven bij Batavus dat ik terug naar klachten .nl ging en de rechtsbijstandverzekering zou in schakelen.omdat zij naar interen overleg niks anders konden bieden dan 50% op een tweede accu
Ze halen de E-go Remove uit de colectie omdat er naar hun zeggen geen vraag meer naar is .Gezien de vele klachten is dit niet zo gek. Ze zadelen wel de klanten en de dealers met de problemen op.Mijn dealer heeft aangegeven dat als hij geweten had wat voor een problemen de E-GO-R REMOVE OP LEVERDE HIJ DE FIETST NIET IN ZIJN WINKEL HAD WILLEN HEBBEN.
Alle lof voor mijn dealer DEBEENTE IN MAASTRICHT die de 25% van de controller en de arbeidskosten voor zijn rekening heeft genomen,omdat ik al zoveel problemen met mijn fietst heb gehad.

Gewenste Oplossing:

Batavus heeft mee gevraagd of ik kon aangeven wat ik van hun verwacht.
Ik heb hun geantwoord.
Ik verwacht niks meer maar ook niks minder,dan wat u belooft in uw communicatie in de folder en sites er kunnen een paar km in zitten maar het verschil is te groot ongeveer 45%
Een fietst met een accu waar mee ik fietstochten van 40-50 km kan maken