Klacht: Problemen met accu

user-1255135 op 15 februari 2016 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status In behandeling
Datum 15 februari 2016

Een klant heeft problemen ervaren met de accu van zijn Batavus Fuego E-GO 8-p, die hij in juli 2013 heeft aangeschaft. Na ongeveer 2000 km en 14 maanden gebruik functioneerde de accu niet meer goed, waardoor hij alleen nog in speedstand kon fietsen. Ondanks het ontvangen van een nieuwe accu en een reset in december, blijven de problemen zich herhalen.

Mijn Klacht:

In juli 2013 een Batavus Fuego E- GO 8-p gekocht voor 2.249 euro dus geen goedkoop fiets.Toen ik rond 2000 km gefietst de fiets was 14 maanden oud begonnen de problemen met de accu in eco stand trok de fiets niet meer en moest ik steeds in speedstand fietsen waardoor ik nog maar 15km kon fietsen naar tig keren naar de verkoper fietswinkel DE BEENTE in Maastricht te zijn geweest, en de accu uit viel als ik de brugoprit moest fietsen heb ik een nieuwe accu gekregen.
Toen de accu weer de 2000km bereikte beginnen de zelfde problemen weer op nieuw Ik ben in december weer in de fietszaak terug geweest met mijn klacht hebben de accu gereset maar het probleem is er nog steeds.de accu is nu 16 maanden oud .

Gewenste Oplossing:

Als er een fatsoenlijke accu in komt wat niet weer voor problemen zorgt,wanneer je de 2000 km nadert.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Batavus

Heeft op 16 februari 2016 om 15:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM