Klacht: Probleem display Batavus Padova Easy Royal

Joelledwarsfluit op 27 januari 2015 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant middels privémail naar dealer verwezen. Afd consumenten Batavus BV 02022015

Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status Opgelost
Datum 27 januari 2015

Een klant van Batavus meldde problemen met het display van zijn drie jaar oude Batavus Padova Easy Royal. Het display gaf foutmeldingen zoals 'communicatiefout' en E-003, waardoor de fiets niet meer gebruikt kon worden omdat de accu niet functioneerde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn Batavus is nu zo’n drie jaar oud. Ik was er zeer tevreden mee totdat het display het drie weken geleden problemen begon te geven. Het gaf af en toe ‘communicatiefout’ of een andere foutcode (ik meen E-003) aan. Het display deed het dan volledig, behalve dat de batterij, temperatuur en tijd op 0 stonden (en dat terwijl de accu opgeladen was). Ik kan de fiets nu niet meer gebruiken, omdat de accu het dus niet doet (de batterij staat op 0).

Gewenste Oplossing:

Als mijn fiets het weer doet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Batavus nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Batavus

Heeft op 02 februari 2015 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant middels privémail naar dealer verwezen.
Afd consumenten
Batavus BV
02022015

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM