Mijn Klacht:
De koplamp van de gewonnen fiets is na 2 x gebruik defect.
Gewenste Oplossing:
Als er een nieuwe koplamp opgestuurd wordt.
Klacht: Postcode loterij fiets, koplamp defect.
Peter Rozema op 01 oktober 2015 over Batavus in de categorie Fietsmerken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Het defecte onderdeel kan worden ingestuurd naar de garantieafdeling. Dit verloopt via de dealer. De garantieafdeling zal beslissen of er een nieuwe lamp wordt afgestuurd onder garantie. De consument dient zich bij de dealer te melden. Dit is hem/haar duidelijk...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Batavus
Heeft op 02 oktober 2015 om 13:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Het defecte onderdeel kan worden ingestuurd naar de garantieafdeling. Dit verloopt via de dealer. De garantieafdeling zal beslissen of er een nieuwe lamp wordt afgestuurd onder garantie. De consument dient zich bij de dealer te melden. Dit is hem/haar duidelijk gemaakt via de consumentenafdeling (mail) op 2-10-2015.
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
