Klacht: Overdadig geluid motor voorwiel

Batta op 30 april 2012 over Batavus in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Batavus heeft meneer naar zijn dealer verwezen met advies de nieuwste software te laten programmeren.

Bedrijf Batavus
Categorie Fietsmerken
Status Opgelost
Datum 30 april 2012

Een klant van Batavus heeft een klacht ingediend over een e-bike die te veel geluid produceert vanuit de motor in het voorwiel. De dealer heeft aangegeven dat hier niets aan te doen is, en de klant had de aankoop niet gedaan als hij van tevoren op de hoogte was geweest van het probleem. Daarnaast ervaart de klant problemen met het bereiken van het bedrijf via e-mail om de klacht te melden.

Mijn Klacht:

De op een na duurste e-bike van batavus zit te veel lawaai in de motor in voorwiel.
Volgens dealer is daar niets aan te doen.
Als wij dit van te voren geweten hadden was de koop van deze fietsen absoluut niet doorgegaan.
De eerste batavus royal easy met motor in achterwiel was praktisch geluidloos.Bedrijf is via mail ook niet te bereiken om de klacht kenbaar te maken.

Gewenste Oplossing:

Dat hier zo snel als mogelijk een oplossing voor gezocht word zodat wij onderweg weer normaal kunnen praten [zonder stemverheffing dus]

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Batavus

Heeft op 10 mei 2012 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Batavus heeft meneer naar zijn dealer verwezen met advies de nieuwste software te laten programmeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Batavus beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM