Geachte mevrouw Van den Brink, Hartelijk dank voor uw bericht. Fijn dat u voor een E-bike van Batavus heeft gekozen. Wij begrijpen dat het zeer vervelend is dat de lader van uw fiets defect is geraakt. Zeker wanneer u garantie...
Het klopt dat de lader is gevallen maar niet echt hard vanwege vloerbedekking beetje jammer ook omdat de fiets nog niet zo oud is en ik best veel betaal vooe...
Samenvatting wordt geladen...
oplader voor accu is defet is gevallen maar heb vloerbedekking dus zou je zeggen gewoon nog moet doen is maar zachtjed gevallen
als ik gratis nieuwe lader kryg heb n,og gatantie tot mei 2020
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Batavus nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2017 om 16:19 geantwoord
Geachte mevrouw Van den Brink,
Hartelijk dank voor uw bericht. Fijn dat u voor een E-bike van Batavus heeft gekozen.
Wij begrijpen dat het zeer vervelend is dat de lader van uw fiets defect is geraakt.
Zeker wanneer u garantie heeft tot 2020, verwacht u niet dat u veel kosten zal hebben aan de fiets.
U geeft echter aan dat de lader is gevallen. Er is dus geen sprake van een materiaal- en/of constructiefout.
Om deze reden kunnen wij dit defect dan ook niet onder de garantie laten vallen.
Het spijt ons u niet positiever te kunnen berichten.
Met vriendelijke groet,
Batavus B.V.
Consumentenservice
Heeft op 10 januari 2017 om 17:22 geantwoord
(10)
Het klopt dat de lader is gevallen maar niet echt hard vanwege vloerbedekking beetje jammer ook omdat de fiets nog niet zo oud is en ik best veel betaal vooe de verzekering daarom dacht ik dat dit dus onder de garantie viel ik snap dat u niet alles gratis kan geven maar een nieuwe lader is best pmryzig verder ben ik zeer tevreden over de fiets
Bericht van Batavus
9 jaren geleden - Geachte mevrouw Van den Brink, Hartelijk dank voor uw reactie. Wij begrijpen de teleurstelling. U heeft echter uitsluitend recht op garantie als er sprake is van een materiaalfout. Wanneer een lader op de grond valt en stuk gaat, is er geen sprake van een materiaalfout. Om deze reden kunnen wij u helaas niet van dienst zijn, hoe zacht de vloerbedekking ook is. Wellicht kunt u nog iets met uw verzekering regelen. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben ingelicht. Met vriendelijke groet, Batavus B.V. Consumentenservice
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
