Mijn Klacht:
ik kan de ondersteuning niet inschakelen
de km teller en het licht doet wel
kan hem ook gewoon opladen
Gewenste Oplossing:
ik wil graag dat ie het weer doet
Klacht: ondersteuning van de padova easy
wimken op 14 augustus 2016 over Batavus in de categorie Fietsmerken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Jansen, Hartelijk dank voor uw bericht en uw keuze voor een E-bike van ons merk Batavus. Vervelend om te horen dat uw ondersteuning niet meer werkt. Helaas kunnen wij op afstand niet beoordelen wat er aan de hand...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Batavus
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Batavus nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Batavus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Batavus
Heeft op 17 augustus 2016 om 09:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Jansen,
Hartelijk dank voor uw bericht en uw keuze voor een E-bike van ons merk Batavus.
Vervelend om te horen dat uw ondersteuning niet meer werkt.
Helaas kunnen wij op afstand niet beoordelen wat er aan de hand is.
Om deze reden willen wij u vragen om naar uw Batavus dealer te gaan.
Hij kan, indien nodig, contact opnemen met de technici van het E-Bike Service Center (EBSC).
Mocht u vragen hebben aan ons, dan kunt u ons bereiken via [email protected].
Wij hopen u hierbij voldoende op weg te hebben geholpen en gaan ervan uit dat uw dealer de fiets weer werkende kan krijgen.
Met vriendelijke groet,
Batavus B.V.
Consumentenafdeling
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
