Mijn Klacht:
Ik heb een Batavus elektrische fiets Mont Blanc van 2016. Steeds goed gewerkt en actieradius nog steeds heel goed. Maar plots werkt de ondersteuning niet meer en krijg ik error code E60. Het is de eerste keer gebeurd, ongeveer een maand geleden, maar het is niet eenmalig. Een ramp als je 30 km van huis bent en onaangekondigd zonder stroom valt. Volgens mijn fietsenhersteller zou het de batterij zijn die plots uitvalt en heb ik een nieuwe batterij nodig, terwijl de batterij nog voor 80% geladen is. Dit lijkt me een ongeloofwaardige uitleg. Kan dit beter onderzocht worden ? Wie kan me garanderen dat het probleem zal opgelost zijn door een andere batterij te kopen ?
Gewenste Oplossing:
ik WAS tevreden.
